Bienvenue dans notre section foire aux questions. Cette page de notre site web peut vous aider facilement grâce à des réponses aux questions fréquemment posées à notre équipe concernant le milieu dans lequel nous oeuvrons.
Pourquoi FPS Paiements est le meilleur service pour moi et mon entreprise?
FPS Paiement se distingue par son approche totalement transparente, conçue pour fidéliser et satisfaire nos clients. En choisissant nos services, vous profitez d’une réduction de 50% sur vos taux transactionnels et évitez les frais cachés que nos concurrents omettent souvent de mentionner dans leurs contrats. De plus, nous proposons un support technique accessible 24/7 et un service client exceptionnel, vous garantissant une expérience fluide et sans stress. Notre équipe dévouée vous accompagnera de A à Z, vous faisant gagner du temps et vous offrant la tranquillité d’esprit nécessaire pour vous concentrer sur votre activité.
Qu’est-ce qui différencie FPS Paiements des autres fournisseurs qui m’approchent toutes les semaines?
Contrairement à nos concurrents, nous nous engageons à fournir un service client après-vente exceptionnel, garantissant une expérience sans tracas tout au long de notre partenariat. En plus de vous accompagner de manière proactive, notre objectif est de vous aider à économiser et à maximiser vos revenus, contribuant ainsi à la croissance florissante de votre entreprise sur le marché financier.
Vous dites que vous offrez les meilleurs taux au Canada. Qu’est-ce qui vous permet d’assurer que vos taux sont les meilleurs au pays?
Chez FPS Paiement, nous adoptons une approche rigoureuse en nous basant sur vos contrats antérieurs avec vos précédents fournisseurs de solutions de paiement. Notre objectif est de vous offrir une comparaison qui se traduit par une réduction de 50 % sur les tarifs que vous avez précédemment négociés. De plus, pour les nouvelles entreprises, nous effectuons une analyse approfondie de vos données financières, qu’elles soient basées sur des projections ou sur les résultats de l’année précédente. Cela nous permet de vous fournir une soumission sur mesure, correspondant à votre situation financière, tout en garantissant les tarifs transactionnels les plus compétitifs du marché.
Puis-je vraiment avoir un service de soutien technique 24/7 avec FPS Paiements?
Absolument. Nos techniciens sont à votre disposition, sous prise de rendez-vous, pour vous assister dans l’installation et la configuration de nos équipements, la résolution de problèmes techniques complexes, ainsi que pour toutes vos questions relatives à vos appareils et votre compte Clover.
Quels modes de paiement pouvez-vous traiter? Les frais que je paie varient-ils selon la carte?
Nous acceptons tous les modes de paiement, que ce soit par débit ou crédit, y compris les cartes prépayées de tout type. Nos frais transactionnels sont transparents et inchangés, quelle que soit la carte utilisée. Cependant, il est important de noter que les taux de transaction diffèrent entre les paiements par carte de crédit et les paiements par carte de débit.
Est-il possible d’accepter des paiements même s’il n’y a pas de signal?
Notre compréhension de la complexité des réseaux et de la connectivité intermittente nous permet de vous offrir une solution de point de vente fiable et sécurisée. Nous pouvons traiter vos paiements avec confiance, même en l’absence d’un signal, grâce à notre système de point de vente Android équipé d’une carte SIM, qui assure une connexion LTE et 5G en temps réel. Ainsi, vous pouvez continuer à accepter des paiements sans interruption, partout où vous êtes, sans dépendre d’une connexion Wi-Fi. C’est pourquoi nous sommes fiers de vous proposer une solution de point de vente qui répond aux besoins les plus exigeants
Dans quel délai puis-je recevoir mes fonds après qu’une transaction a été approuvée ou autorisée?
Une fois votre transaction approuvée ou autorisée, nous procédons au dépôt des fonds dans votre compte courant dans les délais les plus rapides. En général, les fonds sont déposés dans le compte courant le lendemain de la transaction, mais l’heure exacte du dépôt peut varier en fonction de l’heure de fermeture de la journée. Pour obtenir des informations plus précises sur l’heure du dépôt, nous vous invitons à communiquer avec notre service client.
Quels services de protection contre la fraude offrez vous?
Nous demandons le numéro d’identification du propriétaire (NIP) pour chaque transaction, ce qui nous permet de limiter les risques de fraude. De plus, nous exigeons la saisie obligatoire de la date d’expiration et du code de sécurité de la carte pour toutes les transactions en ligne, afin de garantir une authentification maximale. Ces mesures supplémentaires nous permettent de fournir un niveau élevé de sécurité et de confiance à nos clients.